质检主管

到岗时间：1个月之内 年龄要求：18-35周岁 婚况要求：未婚 工作内容：全面负责对酒店各部门的产品质量和服务质量进行管理和控制，使酒店的产品质量和服务质量得到保证，为酒店经营和住宿、就餐客人创造良好的环境和气氛。
工作职责：
1．制定和实施酒店质检计划。
2．督促、协调和协助各部门搞好服务质量监督工作，协调处理各部门工作中出现的问题。
3．确定当月的质检工作要点，安排质检员的质检工作，必要时亲自带领质检员共同进行质检工作。
4．与相关部门共同制定纠正或预防措施，并监督部门实施。
5．负责组织各部门对酒店服务标准、管理规定以及有关服务质量方面的制度进行修订与实施，为总经理决策提供必要的数据和信息资料。
6．实施对酒店质量的全面监督和考核，掌握客人及外界对酒店服务质量的评价，检查酒店对顾客投诉的处理情况，为总经理和有关部门提供服务质量信息反馈，对维护酒店声誉负有督导责任。
7．对酒店服务质量状况进行正确的评估，并将评估结果上报总经理。
8．对查出的问题进行分类整理，统计归档，对需培训才能解决的问题及时通报人力资源部，保证培训的及时和针对性。
9．按照质量管理体系中质检组承担的责任，实现以服务质量为对象的全面质量管理，提出改进酒店标准和提高服务质量的建议。
10. 广泛收集整理国内外同行业的管理服务方面的信息和资料，做到准确、及时、适用、适时。
职位要求：
工作时间：