年龄要求:18-35周岁
岗位职责:
1、定期回访已购车客户;
2、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈,发掘客户的需求及意见,并记录整理及汇报;
3、为客户提供完整准确的信息,解决客户问题,提供高质量服务;
4、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询服务;
5、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,提高客户满意度。
任职资格:
1、有一定汽车行业客户服务工作经验、客户服务知识和能力;
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础;
3、要求一定要有 客户为先 的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发;
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极,普通话标准、流利,反应灵敏;
5、热爱工作,为人勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力,可接收应届毕业生。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。